负责接待患者投诉,调查、处理医疗纠纷;负责组织对重大医疗差错或事故的调查、分析和讨论,及时向院领导提出处理意见或建议,必要时向医务部提交技术鉴定申请;负责对医疗投诉的登记、整理、汇总和分析;负责协调涉案科室按时向人民法院、医学会提供鉴定所需的资料;负责定期对医务人员开展医疗纠纷防范培训工作;负责召开工休座谈会,收集整理意见和建议,并及时进行反馈;负责全院医务人员及患者满意度调查工作;配合人民法院、医学会完成医疗纠纷事件的鉴定和审理工作;完成领导交办的其他工作。

科室人员设置:共3名人员

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